Kiwi.com foi fundada em 2012 em Brno, República Checa, por Oliver Dlouhy. Kiwi.com desenvolveu algoritmos únicos que resultam numa pesquisa dos bilhetes de avião mais baratos no seu website. Desta forma, os clientes podem encontrar bilhetes a preços que não conseguiriam encontrar através de motores de busca regulares. A ideia do Kiwi.com era e é que todos deveriam ter a liberdade de viajar e que o custo não deveria ser um obstáculo. As viagens aéreas, de comboio e de autocarro são combinadas para criar um itinerário adequado às necessidades e orçamento do cliente. A empresa também fornece um aplicativo que aumenta a facilidade de utilização para o viajante. Contactar a empresa é um pouco mais difícil, pois só se pode fazer isto depois de criar uma conta ou reservar um bilhete. Depois de ter tomado estas medidas, verá as opções de contacto na aplicação ou no bilhete. Uma resposta pode ser encontrada nos canais dos meios de comunicação social, onde também tem a possibilidade de enviar uma mensagem.
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