Em Toluna.com pode facilmente ganhar pontos e dinheiro através da realização de inquéritos. As grandes marcas encomendam frequentemente estudos de mercado recolhendo opiniões de clientes e utilizadores, o que muitas vezes pode ser feito através de questionários e inquéritos. Em Toluna.com, os utilizadores podem facilmente registar-se e participar em inquéritos. Como recompensa pela conclusão do inquérito, o utilizador recebe pontos adicionados à sua conta, que podem depois ser trocados por vales-presente ou uma quantia de dinheiro. Toluna pode ser utilizada através do website ou através da aplicação para smartphones. O contacto com o serviço ao cliente pode ser feito através do formulário de contacto no website.
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