Além de fornecer uma plataforma livre e independente para as pessoas escreverem e lerem críticas, revemos regularmente os negócios no nosso site. Isto é para fornecer aos consumidores mais informações sobre os antecedentes de uma determinada organização e dar-lhes mais informações sobre a empresa com a qual possam querer fazer negócios.
A empresa cresceu rapidamente devido à sua forma inovadora de trabalhar e opera em dezenas de países diferentes, tanto dentro como fora da Europa. Com tantas opções e tantos países em que opera, e mais de dez milhões de viajantes que utilizam o serviço todos os anos, vale a pena analisar mais de perto os prós e os contras e responder a algumas perguntas frequentes.
Uma breve história sobre o negócio
Kiwi.com é uma agência de viagens online fundada em 2012 na República Checa por Oliver Dlouhý e Jozef Képesi. Originalmente chamada Skypicker, a empresa começou como uma ferramenta para ajudar os viajantes a encontrar os voos mais baratos, combinando voos, mas também alternativas como viagens de comboio ou de autocarro de diferentes companhias aéreas e operadores turísticos. Mais tarde, a empresa mudou a sua marca para Kiwi.com e expandiu a sua oferta para incluir uma série de características e ferramentas inovadoras, tais como a ferramenta Nomad e a funcionalidade Alerta de Preços. Hoje, Kiwi.com oferece voos para mais de 4.000 destinos em todo o mundo e tornou-se um actor importante na indústria das viagens, continuando a concentrar-se na abordagem inovadora dos preços das tarifas aéreas que a tornou tão bem sucedida. De acordo com o seu próprio website, milhões de pessoas utilizam agora o site todos os anos.
O método que torna a empresa um tipo diferente de sítio de reservas
Kiwi.com foi fundado, e ainda tem, uma abordagem muito original e única de preços de tarifas aéreas, baseada no seu algoritmo proprietário que combina voos de múltiplas companhias aéreas e cria itinerários únicos concebidos para resultar em poupanças de custos significativas para os viajantes, ou luxo extra sem gastar muito dinheiro extra. Este algoritmo, conhecido como Virtual Interlining, permite a Kiwi.com oferecer voos que de outra forma seriam impossíveis de reservar através de agentes de viagens tradicionais ou websites de companhias aéreas. A empresa está confiante nas suas próprias capacidades, o que a torna muito transparente, ao contrário de alguns dos seus concorrentes. Ao ligar voos de diferentes companhias aéreas, a Virtual Interlining pode oferecer preços mais baixos do que os tradicionais voos de ida e volta, e pode mesmo permitir aos viajantes voar para um aeroporto e para fora de outro, abrindo novas oportunidades de viagem.
Como o Kiwi.com tem evoluído ao longo dos anos, também desenvolveu uma gama de ferramentas e características para tornar a experiência de viagem tão suave e sem complicações quanto possível. Estas incluem uma equipa de atendimento ao cliente em directo 24/7, uma aplicação móvel para reservar e gerir voos em viagem, e uma funcionalidade de alerta de preços que notifica os utilizadores quando um voo está interessado em quedas de preços. Isto permite-lhes cronometrar o melhor preço para as suas circunstâncias individuais.
Como o Kiwi.com se tornou popular
Uma das características mais populares do Kiwi.com é a sua ferramenta Nomad, que permite aos utilizadores introduzir o seu local de partida e datas de viagem preferidas, e depois gera uma lista dos destinos mais baratos para os quais podem voar nessas datas. Esta funcionalidade é particularmente popular entre os viajantes conscientes do orçamento e aqueles que procuram inspiração para a sua próxima aventura.
Kiwi.com ganhou inúmeros prémios e distinções, incluindo ser nomeado uma das empresas tecnológicas de mais rápido crescimento na Europa Central pela Deloitte e ganhar o prémio World Travel Award 2020 para o website líder mundial de comparação de voos.
Kiwi.com continuou a adaptar-se e a inovar, lançando novos produtos e características como a Garantia Kiwi.com, que oferece aos viajantes um reembolso total se o seu voo for cancelado ou atrasado por mais de duas horas.
Olhando para o futuro, Kiwi.com tem planos ambiciosos para crescer e expandir-se ainda mais, com foco na adição de mais produtos de viagem, tais como hotéis e aluguer de automóveis. A empresa anunciou mesmo planos para lançar a sua própria companhia aérea, Kiwi Airways, que irá voar para destinos populares na Europa e fora dela.
Kiwi.com Perguntas Frequentes
O Kiwi.com é legítimo?
Apesar de ter centenas de empregados e uma presença em dezenas de países, esta é uma das questões mais frequentemente colocadas. Isto pode ser devido ao facto de a empresa ser relativamente desconhecida, ao contrário de alguns dos seus concorrentes. Outra razão é que as viagens são caras. Quanto mais dinheiro as pessoas gastam, mais querem ter a certeza de que a festa com que o gastam é legítima e digna de confiança. A empresa Kiwi.com é certamente legítima e digna de confiança. No entanto, isto não é o mesmo que uma taxa de satisfação de 100%. Se estiver interessado nas experiências de clientes anteriores, é uma boa ideia ler as críticas antes de utilizar o serviço.
Porque é que o Kiwi.com é tão barato?
Kiwi.com é capaz de oferecer voos a preços mais baixos do que as companhias aéreas e agentes de viagens tradicionais, principalmente devido ao seu algoritmo proprietário conhecido como Virtual Interlining. Este algoritmo permite ao Kiwi.com combinar voos de diferentes companhias aéreas e criar itinerários personalizados que tipicamente resultam em poupanças financeiras para os passageiros.
Ao combinar de forma automática e inteligente voos de diferentes companhias aéreas, Kiwi.com pode oferecer tarifas mais baixas do que os voos tradicionais de ida e volta. Por exemplo, se um passageiro quiser voar de Nova Iorque para Londres, Kiwi.com pode encontrar um voo mais barato de Nova Iorque para Paris numa companhia aérea, e depois um voo mais barato de Paris para Londres noutra companhia aérea, e combiná-los numa única viagem.
O algoritmo está em constante evolução e procura dos melhores preços possíveis e pode também oferecer poupanças adicionais ao sugerir aeroportos alternativos ou datas de viagem que podem ser mais baratas. O negócio oferece adicionalmente códigos promocionais para ajudar os clientes a poupar dinheiro.
Como posso contactar a Kiwi.com?
Não deve ser difícil contactar a empresa. O seu objectivo é ser muito acessível, tanto antes como depois da reserva, caso necessite de assistência adicional. Pode contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente Kiwi.com através de vários canais:
Email: Pode enviar um e-mail para support@kiwi.com e um membro da equipa de apoio ao cliente responderá à sua consulta o mais rapidamente possível.
Converse: Pode utilizar a função de chat no website Kiwi.com ou aplicação móvel para falar directamente com um representante do serviço de apoio ao cliente.
Telefone: Kiwi.com oferece apoio telefónico em países seleccionados. Para encontrar o número de telefone da sua região, visite a secção Contacte-nos do sítio web Kiwi.com.
Meios de comunicação social: Kiwi.com está activo em plataformas de meios de comunicação social, incluindo Twitter, Facebook e Instagram. Pode enviar uma mensagem directa ou tweet para a conta oficial da empresa e um representante irá responder à sua consulta.
É de salientar que Kiwi.com oferece apoio ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que possa contactá-los a qualquer momento se tiver quaisquer perguntas ou preocupações sobre a sua reserva. Se estiver interessado em ler o que os nossos viajantes têm a dizer sobre Kiwi.com, pode clicar aqui para ir a esta página. Reservar umas férias é uma decisão importante e relativamente cara. É pago para fazer a sua pesquisa para ter a certeza de obter o melhor negócio.
